Szybka informacja to większe bezpieczeństwo. Radny proponuje system powiadomień SMS

Interpelacja dotycząca wprowadzenia systemu powiadamiania o zagrożeniach występujących na terenie gminy Suszec

Bardzo proszę o przeanalizowanie możliwości wprowadzenia systemu powiadamiania mieszkańców gminy Suszec o występujących na jej terenie możliwych zagrożeniach, awariach, wypadkach itp.

Aktualnie jest wiele możliwości wprowadzenia tego rodzaju sytemu. Jedną z nich są np. dobrze funkcjonujące powiadomienia SMS w jednostkach samorządowych, wodociągowych (przykładem mogą być Tychy z systemem "naTYCHmiastowy SMS", czy też RPWiK Tychy posiada własny system powiadamiania SMS). W całym kraju świetnie działa sms-owy ALERT RCB. Lokalnie bardzo dobrze znamy powiadomienia sms otrzymywane od Okręgowych Stacji Kontroli Pojazdów. Taki system powiadamiania mógłby być wprowadzony we współpracy z jednostkami OSP lub PGK Suszec. Pozwoliłby na szybkie i pewne powiadamianie mieszkańców o ważnych wydarzeniach, terminach, awariach np. sieci elektrycznych, wodociągowych. Możliwych utrudnieniach i zagrożeniach.

Aktualnie mieszkańcy sami, często po czasie, dowiadują się o pewnych sprawach, które mogły by być, a nawet powinny być komunikowane mieszkańcom bezpośrednio i bez zbędnej zwłoki. Wydaje się, że poleganie tylko na ogłoszeniach w prasie, postach wstawianych na stronie internetowej i mediach społecznościowych jest już dziś dalece niewystarczające, a co gorsze, często nieskuteczne w dotarciu do zainteresowanych w odpowiednim czasie. W przypadku zagrożeń nagłych najważniejsza jest szybkość i pewność dotarcia informacji do mieszkańców naszej gminy.

Ważne jest, że takie rozwiązania są skalowalne w wielu zakresach. W czasie budowania sytemu można zacząć na początek np. od samego powiadamiania o zdarzeniach związanych z PGK Suszec, a następnie w razie takiej potrzeby rozwinąć system o powiadamianie przez jednostki straży, w dalszej kolejności włączyć do tego również sam UG Suszec zarówno z jego centrum zarządzania kryzysowego jak i innymi komunikatami z UG do mieszkańców.

Systemy takie są również skalowalne pod względem zasięgu i zakresu powiadamiania. Można wybrać wąską grupę docelową dla np. powiadomienia o awarii wodociągu i możliwych utrudnieniach z tym związanych i wysłać sms tylko do mieszkańców bezpośrednio zainteresowanych. Można też wysłać powiadomienie dla całego sołectwa lub nawet całej gminy w razie dużych zagrożeń. Jest wiele dostawców takich usług, również koszty wprowadzenia i prowadzenia takiej usługi nie są duże, a już na pewno są niewspółmiernie niskie do zyskanego bezpieczeństwa mieszkańców i ich zaufania do instytucji publicznych.

Oczywiście jest wiele innych sposobów dotarcia z szybką informacją do mieszkańca. Specjalna aplikacja, bezpośredni telefon, wizyta osobista. Jednak powiadomienia sms wydają się szybkim, sprawdzonym i bardzo tanim sposobem na zapewnienie takiej komunikacji.

Wnoszę o poważne przemyślenie tej sprawy, zaznajomienie się z rozwiązaniami stosowanymi przez samorządy naszych sąsiadów, poznanie kosztów takiego rozwiązania, które naprawdę są zaskakująco niskie, a następnie wybranie właściwego rozwiązania dla naszej gminy i wprowadzenie go w życie jak najszybciej.

Radny Tomasz Młotek

Wójt Marian Pawlas wyjaśnia:

W odpowiedzi na interpelację radnego Tomasza Młotka dotyczącą wprowadzenia systemu powiadamiania mieszkańców o zagrożeniach za pomocą wiadomości SMS informuję co następuje. Zgodnie z przepisami zadania z zakresu zarządzania kryzysowego na poziomie gminy realizuje wójt za pomocą właściwej komórki organizacyjnej urzędu. Przepisy nie nakładają na wszystkie gminy obowiązku tworzenia całodobowego centrum zarządzania kryzysowego. Takie centra funkcjonują przede wszystkim na poziomie powiatu, województwa, w tym w szczególności w ramach struktur takich jak wojewódzkie centrum zarządzania kryzysowego. W przypadku wystąpienia zagrożeń o charakterze powszechnym mieszkańcy są obecnie informowani m.in. za pośrednictwem systemu ostrzegania SMS realizowanego na poziomie krajowym tj. poprzez Alert RCB, który jest wysyłany automatycznie do użytkowników telefonów komórkowych przebywających na obszarze objętym zagrożeniem. Na poziomie gminy informacje o zagrożeniach przekazywane są również poprzez stronę internetową gminy, systemy alarmowe czy informacje przekazywane do gminnych jednostek organizacyjnych. Informuję ponadto, że dostępna jest również darmowa usługa "Regionalny System Ostrzegania" (RSO), która umożliwia powiadamianie ludności o zagrożeniach i zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo powszechne i porządek publiczny oraz na ochronę życia i zdrowia ludzkiego, a także mienia. RSO pełni również rolę edukacyjną. W systemie dostępne są poradniki dotyczące m.in. udzielania pierwszej pomocy lub sposobów zachowania się podczas zagrożeń. Dzięki współpracy z Instytutem Meteorologii i Gospodarki Wodnej w RSO umieszczane są ostrzeżenia meteorologiczne i hydrologiczne, a także inne ostrzeżenia odwołujące się do miejscowych zagrożeń, np. wypadków drogowych.

Wdrożenie odrębnego gminnego sytemu powiadamiania SMS wymagałoby zawarcia umowy z operatorem systemu, poniesienia kosztów jego utrzymania oraz zapewnienia obsługi systemu, w tym dyżurów umożliwiających na reagowanie w trybie całodobowym.

W obecnej strukturze Urzędu Gminy Suszec nie funkcjonuje całodobowe centrum zarządzania kryzysowego. Jednocześnie informuję, że możliwość wprowadzenia zgłoszonych dodatkowych narzędzi komunikacji z mieszkańcami, w tym systemów powiadamiania SMS lub aplikacji mobilnych poddamy analizie pod kątem potrzeb mieszkańców oraz możliwości finansowych gminy, a szczególnie zapewnienia obsługi systemu w trybie całodobowym.

Wójt Marian Pawlas

Odpowiedź Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej w Suszcu

W odpowiedzi na interpelację zgłoszoną na sesji Rady Gminy Suszec w dniu 26 lutego 2026 r. przez radnego Tomasza Młotka w sprawie potrzeby wprowadzenia systemu powiadamiania w formie SMS o zagrożeniach, awariach, wypadkach itp. w tym m. in. związanych z obsługą sieci wodno-kanalizacyjnych Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej Sp. z o.o. w Suszcu informujemy, iż informacje o awariach i pracach eksploatacyjnych na swoich sieciach przekazujemy swoim odbiorcom za pośrednictwem strony internetowej i mediów społecznościowych (Facebook - profil PGK), a o planowanych przerwach w dostawie wody również za pośrednictwem ogłoszeń na słupach informacyjnych.

Od 2021 r. posiadamy Internetowe Biur Obsługi Klienta (IBOK), z którego korzysta jedynie ok. 30% gospodarstw na terenie Gminy Suszec. Istnieje możliwość rozbudowy IBOK-a o aplikację mobilną co wiązałoby się z dodatkowymi kosztami ok. 30.000 zł + koszty roczne opieki technicznej. Jednakże zdecydowanie większa liczba użytkowników musiałaby wykazać się chęcią posiadania konta 1130K i udostępnienia swoich danych osobowych (email, nr telefonu komórkowego). Taka aplikacja byłaby na użytek wyłącznie klientów wodociągów, nie służyłaby wszystkim jednostkom Gminy, co w znacznym stopniu ograniczałoby dotarcie do wszystkich mieszkańców z informacjami, o wszystkich zagrożeniach czy sytuacjach kryzysowych panujących na terenie Gminy Suszec.

Prezes Zarządu PGK Suszec Mieczysław Malcharek