[ZDJĘCIA] "Poczuj, aby zrozumieć". Symulator starości w pszczyńskim urzędzie

Powiat Pszczyński wziął udział w projekcie "Poczuj, aby zrozumieć", realizowanym przez Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Społeczności Lokalnej Mocni Razem. Jego celem jest zwiększanie świadomości dotyczącej potrzeb osób starszych oraz osób z niepełnosprawnościami poprzez edukację opartą na doświadczeniu. W ramach inicjatywy zorganizowano warsztaty dla pracowników Starostwa Powiatowego w Pszczynie, które rozpoczęły się od wyzwania podjętego przez starostę pszczyńskiego Grzegorza Wanota.

40 minut w roli seniora

Starosta przez około 40 minut korzystał z symulatora starości, który pozwala poczuć ograniczenia towarzyszące wielu seniorom. Specjalistyczny zestaw obejmował m.in. kamizelkę obciążeniową, okulary ograniczające pole widzenia, słuchawki symulujące pogorszenie słuchu, rękawice zmniejszające czucie w dłoniach oraz stabilizatory ograniczające ruchomość stawów.

W tak przygotowanym sprzęcie starosta musiał wykonać kilka codziennych czynności: przejść korytarzem urzędu, zejść i wejść po schodach, odczytać informacje na tablicy ogłoszeń oraz wypełnić prosty formularz. Towarzyszyli mu edukatorzy ze stowarzyszenia Mocni Razem, pracownicy urzędu oraz przedstawiciele mediów.

Jak podkreślał starosta, doświadczenie okazało się znacznie trudniejsze, niż mogłoby się wydawać.

- Największym obciążeniem było unieruchomienie stawów kolanowych i łokciowych - szczególnie przy podpisywaniu dokumentów czy wyjmowaniu czegokolwiek z torby. Dużym utrudnieniem były też rękawice ograniczające czucie w dłoniach - mówił po zakończeniu symulacji Grzegorz Wanot.

Dużym wyzwaniem okazało się także poruszanie z dodatkowym obciążeniem. - Dopiero kiedy wyszliśmy na zewnątrz i przeszliśmy kilkadziesiąt metrów, poczułem prawdziwe zmęczenie. Dodatkowe kilogramy - 20 na klatce piersiowej, kolejne na kostkach i nadgarstkach - naprawdę dają się odczuć - podkreśla starosta.

Codzienne czynności stają się wyzwaniem

Symulacja pokazała również, jak trudne mogą być pozornie proste czynności administracyjne. Ograniczone pole widzenia sprawiło, że korzystanie z biletomatu czy odczytanie informacji na tablicy ogłoszeń wymagało dużego wysiłku.

W trakcie doświadczenia starosta korzystał również z udogodnień dostępnych w starostwie.

- Świetnym rozwiązaniem była ramka do podpisu, która pokazuje dokładnie miejsce, gdzie należy się podpisać. Bardzo pomocna jest też elektroniczna lupa, choć przy ograniczonej sprawności dłoni bez pomocy urzędnika byłoby to trudne - mówił.

Jak podkreślił, udział w symulacji był przede wszystkim ważną lekcją empatii.

- Najlepsze udogodnienia nie wystarczą, jeżeli nie pomoże drugi człowiek, a nasi pracownicy byli bardzo pomocni, pomagali w wypełnianiu dokumentów i starali się, żebym jak najsprawniej załatwił swoją sprawę. To była lekcja pokory, ale też empatii - żeby zauważyć potrzeby osób starszych i dostosowywać do nich nasze działania. W urzędzie mamy już wiele udogodnień, ale widać też obszary, które możemy jeszcze poprawić - zaznaczył.

Jednym z wniosków jest m.in. konieczność lepszego zorganizowania przestrzeni.

- Przeszedłem korytarzem, którym chodzę codziennie i nagle okazało się, że może on być stresujący dla osoby z ograniczoną mobilnością. Musimy też przyjrzeć się układowi mebli oraz zająć się remontem toalet - dodał starosta.

Warsztaty dla kadry zarządzającej

Drugą częścią wydarzenia były warsztaty dla pracowników urzędu. Wzięło w nich udział 18 przedstawicieli kadry zarządzającej Starostwa i jednostek.

Warsztat "Poczuj, aby zrozumieć" opierał się na metodzie uczenia się poprzez doświadczenie. Uczestnicy - korzystając z elementów symulatora - mogli na własnej skórze poczuć m.in.: zaburzenia pola widzenia i percepcji, ograniczenie mobilności i ruchomości ciała, zmęczenie i problemy z równowagą, ograniczenie czucia w dłoniach, niewłaściwą pozycję sylwetki, ograniczony zakres ruchu stawów.

Dzięki temu mogli lepiej zrozumieć, z jakimi trudnościami mierzą się osoby starsze i osoby z niepełnosprawnościami oraz jak ważne jest odpowiednie podejście w obsłudze mieszkańców.

- Naszą misją jest umożliwienie doświadczenia na sobie, jakie ograniczenia mają osoby starsze i z niepełnosprawnościami. Takie warsztaty organizujemy dla pracowników instytucji po to, aby mieli świadomość, że projektowanie przestrzeni czy wybór krzeseł ma ogromne znaczenie. Ale najważniejsza jest postawa i sposób obsługi - zrozumienie, że czasem ktoś nie reaguje nie dlatego, że jest nieuprzejmy, ale dlatego, że po prostu niedosłyszy lub ma inne ograniczenia. Wielu z tych ograniczeń nie widzimy - podkreśla Agnieszka Rzepecka ze Stowarzyszenia Mocni Razem.

Powiat stawia na dostępność

Udział w projekcie to kolejny krok w działaniach Powiatu Pszczyńskiego na rzecz zwiększania dostępności urzędu dla osób ze szczególnymi potrzebami.

- W starostwie funkcjonują już m.in.: spis pomieszczeń w alfabecie Braille’a, plan tyflograficzny, pętle indukcyjne ułatwiające komunikację osobom słabosłyszącym, lupy dla osób słabowidzących, specjalne ramki do podpisywania pism, uchwyty na kule. W budynku działa sieć znaczników dźwiękowych wspomagających orientację osób niewidomych Totupoint - mówi Katarzyna Granda, pełnomocnik starosty ds. osób z niepełnosprawnościami.

Jak podkreśla starosta, rozwój tych działań będzie kontynuowany.

- Będziemy dbać o to, aby pracownicy stale podnosili swoje kompetencje, a jednocześnie aby systemy i rozwiązania w urzędzie jeszcze lepiej wspierały i pracowników, i mieszkańców. Zależy nam, aby osoby starsze i osoby z niepełnosprawnościami czuły się w naszym urzędzie komfortowo - podsumowuje Grzegorz Wanot.