Mieszkańcy narzekają na długie kolejki do punktu paszportowego

Urzędy wydające paszporty zaczęły zapełniać się petentami już kilka dni po ataku Rosji na Ukrainę. W kolejkach, do osób planujących wakacje, dołączyły te, które uważają, że paszport warto mieć "na wszelki wypadek". Jest też wiele osób, którym kończy się ważność paszportu. Ostatnio zainteresowanie wyrobieniem dokumentu duże było także w Pszczynie.

Terenowy Punkt Paszportowy w Pszczynie zlokalizowany jest w budynku Starostwa Powiatowego w Pszczynie. Pracują w nim urzędnicy zatrudniani przez Śląski Urząd Wojewódzki. Jak wyjaśnia Alina Kucharzewska - rzeczniczka wojewody śląskiego, obsługa paszportowa odbywa się na zasadach wprowadzonych przez pszczyński urząd.

Obecnie w zakresie spraw paszportowych obowiązuje wyłącznie internetowy system rezerwacji. Pozwala to unikać długich kolejek, a klienci przychodzą składać wnioski po umówieniu się na daną godzinę. Nie ma dzięki temu ryzyka, że ktoś, kto stanie w kolejce, nie zostanie przyjęty.

- System ustawiony jest tak, że terminy są co 10 min., zatem przy 2 pracownikach punktu dziennie obsługiwanych jest ok. 96 rezerwacji (przy 8-godzinnym dniu pracy). Jednakże wychodząc naprzeciw wzmożonemu zainteresowaniu paszportami w ostatnim czasie, przyjmowane są 2 wnioski paszportowe na jedną rezerwację oraz wydawane są paszporty dla całej rodziny (bez względu na ich liczbę) - na jedną rezerwację. Dzięki temu znacznie więcej osób - 180, jest obecnie obsługiwanych - przedstawia sytuację A. Kucharzewska.

Jak się dowiedzieliśmy, Starostwo Powiatowe w Pszczynie, w odpowiedzi na oczekiwania klientów i w porozumieniu z pracownikami komórki paszportowej, planuje od 26 kwietnia ograniczyć liczbę dostępnych rezerwacji i równolegle umożliwić załatwienie sprawy poprzez przyjście bezpośrednio do urzędu, bez konieczności wcześniejszego umawiania się na wizytę.

- Należy dodać, iż Wojewoda Śląski w trosce o potrzeby klienta w województwie śląskim począwszy od marca 2022 r. wprowadził udogodnienia mające na celu złożenie wniosku paszportowego/odbioru dokumentu. Pracownicy Oddziału Paszportowego w Katowicach oraz Terenowych Delegatur Paszportowych w Bielsku-Białej i Częstochowie prócz wydłużonych godzin pracy we wtorki, także w czwartki świadczą pracę do godz. 18.00 oraz biorą udział w cyklicznych tzw. sobotach paszportowych - informuje rzeczniczka.

- Zapewniamy, że nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić w miarę możliwości sprawną i szybką obsługę - dodaje.