14 marca 2020
16 marca 2020
wyświetleń: 12218

PIK Pszczyna - informacje o działaniu Przedsiębiorstwa podczas pandemii

W związku z sytuacja epidemiologiczną, dotyczącą rozprzestrzeniania się koronowirusa SARS-CoV-2, w trosce o zdrowie petentów oraz pracowników, Przedsiębiorstwo Inżynierii Komunalnej zwraca się z prośbą o stosowanie się do przyjętych na tę okoliczność tymczasowych procedur z wiązanych z obsługą klientów.

Od poniedziałku, 16 marca do odwołania wszelkie sprawy załatwiać będzie można tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym (32) 210-20-86, (32) 210-13-72 lub e-mailowym: poczta@pik-pszczyna.pl. Zachęcamy także do korzystania z systemu iBOK, dostępnego na stronie internetowej przedsiębiorstwa. Ponadto pracownicy proszą o składanie pism i wniosków w miarę możliwości drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na adres 43-200 Pszczyna, ul. Zdrojowa 4.

Dodatkowo od poniedziałku przed wejściem do siedziby przedsiębiorstwa ustawiona zostanie skrzynka, w której składać będzie można wszelką korespondencję oraz odczyty stanów liczników wody.

W celu załatwienia sprawy prosi się o wcześniejszy kontakt telefoniczny z poszczególnymi działami/zakładami w godzinach pracy przedsiębiorstwa:
Dział Handlowy w sprawach związanych z podaniem stanu licznika, zawarciem umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków oraz rozliczeniem odbiorców z tytułu dostawy wody i odbioru ścieków, dostarczania ciepła oraz usług dodatkowych pod nr telefonów +48 32 210 20 86/ +48 32 210 13 72 wew. 12, 13, 14, 15; +48 784 033 880;
Dział Techniczny w sprawach związanych z wydawaniem warunków technicznych, uzgodnieniem dokumentacji projektowych, uzgodnieniami branżowymi, odbiorami technicznymi, rozdziałami instalacji, zabudową podliczników do rozliczania wody bezpowrotnie zużytej pod nr telefonów +48 32 210 20 86/ 32 210 13 72 wew. 11, 19 lub adresem e-mail: technika@pik-pszczyna.pl;
Dział Księgowości w sprawach związanych z wyjaśnianiem należnych płatności pod nr telefonów +48 32 210 20 86/ 32 210 13 72 wew. 16,17, 18, 31;
Zakład Budownictwa Inżynieryjnego i Eksploatacji Sieci Wodociągowej w sprawach związanych z bieżącą eksploatacją sieci wodociągowej i awariami pod nr telefonów +48 32 210 38 01 wew. 23, 24;
Zakład Cieplny w sprawach związanych z dostawą ciepła pod nr telefonów +48 32 210 38 01 wew. 21;
Zakład Oczyszczania Ścieków w sprawach związanych z oczyszczaniem ścieków i przetwarzaniem odpadów pod nr telefonów +48 32 449 07 33, +48 784 033 863 (Kompostownia) +48 32 210 20 86 wew. 27 lub e-mail oczyszczalnia@pik-pszczyna.pl.

W każdym momencie do dyspozycji jest całodobowy bezpłatny numer alarmowy 994.

Formularze wniosków niezbędnych do załatwienia spraw dostępne są na stronie internetowej przedsiębiorstwa, w zakładce "Dokumenty do pobrania".

Nieczynne będą Biuro Obsługi Klienta i kasa przedsiębiorstwa. Pracownicy proszą o regulowanie płatności w formie przelewów na rachunek bankowy dostępny na fakturach.

- Za ewentualne niedogodności przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość. Podkreślamy, że jest to sytuacja tymczasowa, aczkolwiek zmieniająca się dynamicznie, dlatego prosimy o śledzenie naszej strony internetowej, gdzie na bieżąco zamieszczane będą dalsze informacje - informują pracownicy Przedsiębiorstwa Inżynierii Komunalnej Sp. z o.o. w Pszczynie.